Allgemeine Geschäftsbedingungen & Rückerstattungsrichtlinie — application-eta.uk

Zuletzt aktualisiert: März 2026 · Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig, bevor Sie Ihren Antrag einreichen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Website application-eta.uk sowie für unsere mobilen Anwendungen, die im Google Play Store und im Apple App Store erhältlich sind.

1. Leistungsbeschreibung

application-eta.uk ist ein privates Dienstleistungsunternehmen. Wir bieten über unsere Website und unsere mobilen Anwendungen (Android und iOS) einen betreuten Antragsservice für die britische elektronische Reisegenehmigung (ETA) an. Unser Service umfasst:

• Fachkundige Prüfung Ihres Selfie-Fotos und des Fotos der biografischen Seite Ihres Reisepasses vor der Einreichung
• Überprüfung, dass Ihr Name exakt mit der maschinenlesbaren Zone Ihres Reisepasses übereinstimmt
• Prüfung der Vollständigkeit und Konsistenz aller Antworten zur Eignung
• Einreichung Ihres Antrags beim britischen Innenministerium (Home Office)
• E-Mail-Benachrichtigung über den Status Ihres Antrags
• Kundensupport rund um die Uhr

2. Gebühren & Zahlung

• Die britische Regierungsgebühr beträgt 20 £ GBP. Der an der Kasse angezeigte Euro-Gegenwert kann je nach zum Zahlungszeitpunkt geltendem Wechselkurs leicht abweichen.
• Alle Preise werden an der Kasse in Euro (EUR) berechnet und beinhalten sowohl die britische Regierungsgebühr als auch unsere Bearbeitungsgebühr.
• Die britische Regierungsgebühr von 20 £ wird im Rahmen Ihres Antrags von uns in Ihrem Namen an das Home Office gezahlt.
• Für Veteranen, Studierende und Minderjährige unter 18 Jahren wird ein Rabatt von 10 % auf die Bearbeitungsgebühr gewährt. Kreuzen Sie vor der Zahlung das entsprechende Kästchen im Antragsformular an. Es ist kein Nachweis erforderlich.
• Zahlungen werden per Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay und Google Pay akzeptiert.
• Alle Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt. Wir speichern keine Kartendaten.

3. Rückerstattungsrichtlinie

Im Einzelfall geprüfte Ausnahmen:

• Doppelte Zahlung: Wenn Sie aufgrund eines technischen Fehlers zweimal für denselben Antrag belastet wurden, erstatten wir die doppelte Belastung.
• Nicht erbrachte Leistung: Wenn wir Ihren Antrag aufgrund eines Fehlers unsererseits nicht eingereicht haben, erstatten wir die Bearbeitungsgebühr.

Falsche oder fehlende Fotos: Unser Service umfasst eine manuelle fachkundige Prüfung der eingereichten Fotos. Werden konforme Ersatzfotos nicht innerhalb der in unserer E-Mail angegebenen Frist (in der Regel 24 Stunden) eingereicht, wird der Antrag als fehlgeschlagen markiert. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung.

Für Rückerstattungsanfragen senden Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Namen, der bei der Antragstellung verwendeten E-Mail-Adresse und dem Grund für die Anfrage.

4. Pflichten des Antragstellers

Durch die Einreichung eines Antrags über application-eta.uk oder unsere mobilen Anwendungen bestätigen Sie, dass:

• Alle angegebenen Informationen korrekt sind und exakt mit Ihrem Reisepass übereinstimmen.
• Die eingereichten Passfotos und das Selfie den Anforderungen des britischen Home Office entsprechen.
• Die Antworten auf alle Eignungsfragen wahrheitsgemäß sind. Die Angabe falscher Informationen in einem britischen ETA-Antrag stellt eine Straftat nach britischem Einwanderungsrecht dar.
• Sie entweder Ihre eigene ETA beantragen oder über die ausdrückliche Zustimmung der Person verfügen, für die die ETA beantragt wird.
• Anträge für Minderjährige (unter 18 Jahren): Wenn Sie im Namen eines Minderjährigen einen Antrag stellen, bestätigen Sie, dass Sie der gesetzliche Elternteil oder Erziehungsberechtigte dieses Minderjährigen sind und berechtigt sind, dessen personenbezogene Daten, einschließlich biometrischer Daten, für den Zweck dieses Antrags anzugeben.
• Sie verstehen, dass die ETA an die im Antrag verwendete spezifische Passnummer gebunden ist. Bei einer Erneuerung Ihres Reisepasses muss eine neue ETA beantragt werden.
• Sie uns unverzüglich informieren, wenn Sie einen Fehler in Ihrem eingereichten Antrag feststellen.
• Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder der gesetzliche Elternteil/Erziehungsberechtigte des Antragstellers sind.
• Sie gelesen und verstanden haben, dass es sich um einen kostenpflichtigen privaten Dienst ohne Garantien handelt.

5. Keine Garantie für die Genehmigung der ETA oder die Einreise ins Vereinigte Königreich

• Die endgültige Entscheidung über die Erteilung oder Ablehnung einer britischen ETA liegt allein beim britischen Home Office.
• Eine genehmigte ETA garantiert keine Einreise in das Vereinigte Königreich.
• Eine abgelehnte ETA schließt eine erneute Antragstellung nicht zwangsläufig aus.

6. Bearbeitungszeiten

Die Garantien zur Bearbeitungszeit gelten ausschließlich für die Geschwindigkeit unserer internen Bearbeitung und beziehen sich auf Werktage (Montag bis Freitag), ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage.

7. Haftungsbeschränkung

Im gesetzlich zulässigen Höchstmaß ist die Haftung von application-eta.uk auf die für den Service gezahlte Bearbeitungsgebühr beschränkt. Wir haften nicht für:

• Entscheidungen des britischen Home Office bezüglich der Genehmigung oder Ablehnung der ETA
• Entscheidungen der britischen Grenzbehörde (Border Force) bezüglich der Einreise in das Vereinigte Königreich
• Verzögerungen, die durch das Bearbeitungssystem des Home Office verursacht werden
• Reisekosten oder andere Kosten, die infolge einer ETA-Ablehnung oder verspäteten Genehmigung entstehen
• Ungenaue oder fehlende Angaben des Antragstellers
• Technische Probleme, die durch Drittanbieter-Plattformen (Google Play, Apple App Store, Stripe) verursacht werden

8. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen rumänischem Recht. EU-Verbrauchern bleiben sämtliche Rechte aus dem EU-Verbraucherschutzrecht erhalten. Verbrauchern im Vereinigten Königreich bleiben sämtliche Rechte aus dem britischen Verbraucherrecht erhalten.

9. Datenschutz

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung sowie in Übereinstimmung mit der EU-DSGVO und der britischen DSGVO. Durch das Ausfüllen des Antragsformulars und das Ankreuzen der erforderlichen Einwilligungsfelder bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen und unsere Datenschutzerklärung gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

10. Urheberrecht

Einige Bilder auf dieser Website und in unseren mobilen Anwendungen enthalten Informationen des öffentlichen Sektors, die unter der Open Government Licence v3.0 lizenziert sind. © Crown Copyright. Sofern Bilder nicht von der Open Government Licence erfasst sind, verbleiben sie im Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber und werden mit Genehmigung oder im Rahmen geltender Lizenzbedingungen verwendet.

11. Kontakt

Zuletzt aktualisiert: März 2026 · application-eta.uk