Nutzungsbedingungen & Rückerstattungsrichtlinie — application-eta.uk

Zuletzt aktualisiert: März 2026 · Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihren Antrag einreichen

1. Servicebeschreibung

application-eta.uk ist ein privates Technologie- und Reiseassistenzunternehmen, registriert im Vereinigten Königreich. Wir bieten einen verwalteten Antragsservice für UK Electronic Travel Authorisations (ETAs). Unser Service umfasst:

• Expertenprüfung Ihres Selfie-Fotos und Fotos der Reisepass-Datenseite vor der Einreichung
• Überprüfung, dass Ihr Name exakt mit der maschinenlesbaren Zone Ihres Reisepasses übereinstimmt
• Prüfung aller Eignungsantworten auf Vollständigkeit und Konsistenz
• Einreichung Ihres Antrags beim UK Home Office
• E-Mail-Benachrichtigung über Ihren Antragsstatus
• 24/7-Kundensupport mit durchschnittlicher Antwortzeit unter 2 Stunden

2. Gebühren & Zahlung

• Alle Preise werden beim Checkout in Euro (EUR) berechnet und beinhalten sowohl die britische Regierungsgebühr als auch unsere Bearbeitungsgebühr.
• Die britische Regierungsgebühr von £16 (~€20) wird als Teil Ihres Antrags an das Home Office abgeführt. Diese Gebühr wird von der britischen Regierung festgelegt — das Parlament hat eine Erhöhung auf £20 (~€23) genehmigt, Umsetzungsdatum noch nicht bekannt.
• Kriegsveteranen, Studenten und Minderjährige unter 18 erhalten 10% Rabatt auf die Bearbeitungsgebühr. Kästchen im Antragsformular vor der Zahlung ankreuzen. Keine Dokumente erforderlich.
• Zahlung per Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay und Google Pay möglich.
• Alle Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt. Wir speichern keine Kartendaten.

3. Rückerstattungsrichtlinie

Ausnahmen werden im Einzelfall geprüft:

• Doppelzahlung: Wenn Sie aufgrund eines technischen Fehlers zweimal für denselben Antrag belastet wurden, erstatten wir die doppelte Zahlung.
• Service nicht erbracht: Wenn wir Ihren Antrag aufgrund eines Fehlers unsererseits nicht eingereicht haben, erstatten wir die Bearbeitungsgebühr.

Rückerstattungsanfragen richten Sie per E-Mail an [email protected] innerhalb von 7 Tagen nach Zahlung, mit Angabe Ihres Namens, der bei der Antragstellung verwendeten E-Mail-Adresse und des Grundes.

4. Pflichten des Antragstellers

Mit der Einreichung eines Antrags über application-eta.uk bestätigen Sie, dass:

• Alle angegebenen Informationen korrekt sind und exakt mit Ihrem Reisepass übereinstimmen.
• Die eingereichten Reisepassfotos und das Selfie den Anforderungen des UK Home Office entsprechen.
• Die Antworten auf alle Eignungsfragen wahrheitsgemäß sind. Die Angabe falscher Informationen bei einem UK ETA-Antrag ist nach britischem Einwanderungsrecht eine Straftat.
• Sie Ihren eigenen ETA beantragen oder die ausdrückliche Zustimmung der Person haben, für die ein ETA beantragt wird.
• Sie verstehen, dass die ETA an die spezifische Reisepassnummer gebunden ist. Bei Reisepasserneuerung muss ein neuer ETA beantragt werden.
• Sie uns unverzüglich benachrichtigen, wenn Sie einen Fehler in Ihrem eingereichten Antrag bemerken.

application-eta.uk haftet nicht für Verzögerungen, Ablehnungen oder nachteilige Ergebnisse, die auf ungenaue Angaben des Antragstellers zurückzuführen sind.

5. Keine Garantie für ETA-Genehmigung oder Einreise

Wir stellen sicher, dass Ihr Antrag korrekt und vollständig beim Home Office eingereicht wird. Jedoch:

• Die endgültige Entscheidung über die Gewährung oder Ablehnung einer UK ETA liegt ausschließlich beim UK Home Office. Wir haben keinen Einfluss auf diese Entscheidung.
• Eine genehmigte UK ETA garantiert keine Einreise ins Vereinigte Königreich. Die britische Grenzpolizei (UK Border Force) hat das Recht, jede Person an der Grenze abzuweisen, unabhängig vom ETA-Status.
• Eine abgelehnte ETA verhindert nicht zwangsläufig eine erneute Antragstellung. Viele Ablehnungen sind technischer Natur (Fotoqualität, Datenfehler) und können mit einem neuen Antrag behoben werden.

6. Bearbeitungszeiten

Unser Bearbeitungsgebührenplan bestimmt unsere interne Bearbeitungsgeschwindigkeit. Die Bearbeitung durch das Home Office liegt außerhalb unserer Kontrolle.

Bearbeitungszeitgarantien gelten nur für unsere interne Bearbeitungsgeschwindigkeit. Das Home Office kann unabhängig vom gewählten Serviceplan bis zu 3 Werktage für manuelle Prüfungsfälle benötigen. Wir überwachen Ihren Antrag und setzen uns beim Home Office ein, wenn die Bearbeitung 3 Werktage überschreitet.

7. Haftungsbeschränkung

Im maximal gesetzlich zulässigen Umfang ist die Haftung von application-eta.uk auf die für den Service gezahlte Bearbeitungsgebühr begrenzt. Wir haften nicht für:

• Entscheidungen des UK Home Office bezüglich ETA-Genehmigung oder -Ablehnung
• Entscheidungen der UK Border Force bezüglich der Einreise ins Vereinigte Königreich
• Verzögerungen durch das Home Office-Bearbeitungssystem
• Reisekosten, Unterkunftskosten oder andere Ausgaben infolge einer ETA-Ablehnung oder Einreiseverweigerung
• Ungenaue Angaben des Antragstellers

8. Anwendbares Recht

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales. Alle Streitigkeiten aus Ihrer Nutzung von application-eta.uk unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von England und Wales.

9. Kontakt

Eingetragenes Büro: Lutton, Peterborough, PE8 5NE, Vereinigtes Königreich.

10. Impressum

Angaben gemäß § 5 TMG (Telemediengesetz):

Hinweis: application-eta.uk ist ein privater Assistenzservice und steht in keiner Verbindung zur britischen Regierung, dem Home Office oder GOV.UK. Sie können die UK ETA direkt auf gov.uk beantragen. Weitere Informationen zu unseren Datenschutzpraktiken und Nutzungsbedingungen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie und unseren Nutzungsbedingungen. Stand: März 2026.