Nutzungsbedingungen & Rückerstattungsrichtlinie — application-eta.uk

Zuletzt aktualisiert: März 2026 · Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihren Antrag einreichen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten sowohl für die Website als auch für die mobile Anwendung (App).

1. Leistungsbeschreibung

application-eta.uk ist ein privates Assistenzunternehmen. Wir bieten einen verwalteten Antragsservice für elektronische Reisegenehmigungen (ETA) für das Vereinigte Königreich an. Unser Service umfasst:

• Fachkundige Prüfung Ihres Selfie-Fotos und des Datenblattfotos Ihres Reisepasses vor der Einreichung
• Überprüfung, ob Ihr Name exakt mit der maschinenlesbaren Zone Ihres Reisepasses übereinstimmt
• Kontrolle der Vollständigkeit und Konsistenz aller Eignungsantworten
• Einreichung Ihres Antrags beim britischen Home Office
• E-Mail-Benachrichtigung über den Status Ihres Antrags
• Kundensupport rund um die Uhr

2. Gebühren & Zahlung

• Die britische Regierungsgebühr beträgt 20 £ GBP. Der bei der Zahlung angezeigte Euro-Betrag kann aufgrund des Wechselkurses zum Zeitpunkt der Zahlung leicht variieren.
• Alle Preise werden beim Checkout in Euro (EUR) berechnet und beinhalten sowohl die britische Regierungsgebühr als auch unsere Bearbeitungsgebühr.
• Die Regierungsgebühr von 20 £ wird im Rahmen Ihres Antrags von uns in Ihrem Namen an das Home Office entrichtet. Diese Gebühr wird von der britischen Regierung festgelegt.
• Für Kriegsveteranen, Studierende und Minderjährige unter 18 Jahren wird ein Rabatt von 10 % auf die Bearbeitungsgebühr gewährt. Aktivieren Sie die entsprechende Option im Antragsformular vor der Zahlung. Kein Nachweis erforderlich.
• Zahlung per Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay und Google Pay möglich.
• Alle Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt. Wir speichern keine Kartendaten.

3. Rückerstattungsrichtlinie

Ausnahmen werden im Einzelfall geprüft:

• Doppelzahlung: Wenn Sie aufgrund eines technischen Fehlers zweimal für denselben Antrag belastet wurden, erstatten wir den doppelten Betrag.
• Service nicht erbracht: Wenn wir Ihren Antrag aufgrund eines Fehlers unsererseits nicht einreichen konnten, erstatten wir die Bearbeitungsgebühr.

Fehlerhafte oder fehlende Fotos: Unser Service umfasst eine manuelle Prüfung der eingereichten Fotos. In einigen Fällen sind wir möglicherweise nicht in der Lage, die bereitgestellten Bilder zu validieren (z. B. wenn beide erforderlichen Bilder Selfies sind, ein Screenshot anstelle eines Fotos eingereicht wird oder die Bilder anderweitig nicht den Anforderungen des britischen Home Office entsprechen), und werden den Antragsteller per E-Mail kontaktieren, um Ersatzbilder anzufordern. Werden keine konformen Ersatzfotos innerhalb der in unserer E-Mail angegebenen Frist (in der Regel 24 Stunden) eingereicht, wird der Antrag als fehlgeschlagen markiert. In solchen Fällen wird keine Rückerstattung gewährt, da die Verantwortung für die fristgerechte Bereitstellung konformer Dokumente ausschließlich beim Antragsteller liegt.

Um eine Rückerstattungsanfrage zu stellen, senden Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Namen, der bei der Antragstellung verwendeten E-Mail-Adresse und dem Grund Ihrer Anfrage.

4. Pflichten des Antragstellers

Mit der Einreichung eines Antrags über application-eta.uk bestätigen Sie, dass:

• Alle angegebenen Informationen korrekt sind und exakt mit Ihrem Reisepass übereinstimmen.
• Die eingereichten Passfotos und das Selfie den Anforderungen des britischen Home Office entsprechen.
• Die Antworten auf alle Eignungsfragen der Wahrheit entsprechen. Die Angabe falscher Informationen in einem ETA-Antrag für das Vereinigte Königreich ist eine Straftat nach britischem Einwanderungsrecht.
• Sie eine ETA für sich selbst beantragen oder die ausdrückliche Zustimmung der Person haben, für die die ETA beantragt wird. Durch Ankreuzen der Genehmigungsbox im Antragsformular bevollmächtigen Sie application-eta.uk formell, in Ihrem Namen oder im Namen des genannten Antragstellers einen ETA-Antrag beim UKVI einzureichen.
• Anträge für Minderjährige (unter 18 Jahren): Wenn Sie einen Antrag im Namen eines Minderjährigen stellen, bestätigen Sie, dass Sie der gesetzliche Elternteil oder Vormund dieses Minderjährigen sind und befugt sind, seine persönlichen Daten, einschließlich biometrischer Daten, für diesen Antrag bereitzustellen.
• Sie verstehen, dass die ETA mit der im Antrag verwendeten spezifischen Reisepassnummer verknüpft ist. Bei Erneuerung Ihres Reisepasses muss ein neuer ETA-Antrag gestellt werden.
• Sie uns unverzüglich benachrichtigen, wenn Sie einen Fehler in Ihrem eingereichten Antrag feststellen.
• Sie 18 Jahre oder älter sind oder der gesetzliche Elternteil oder Vormund des Antragstellers sind.
• Sie gelesen und verstanden haben, dass es sich um einen privaten kostenpflichtigen Dienst ohne Garantien handelt.

application-eta.uk haftet nicht für Verzögerungen, Ablehnungen oder nachteilige Ergebnisse, die auf ungenaue vom Antragsteller bereitgestellte Informationen zurückzuführen sind.

5. Keine Garantie für ETA-Genehmigung oder Einreise in das Vereinigte Königreich

Wir stellen sicher, dass Ihr Antrag korrekt und vollständig beim Home Office eingereicht wird. Jedoch:

• Die endgültige Entscheidung über die Gewährung oder Ablehnung einer ETA für das Vereinigte Königreich liegt ausschließlich beim britischen Home Office. Wir haben keinen Einfluss auf diese Entscheidung.
• Eine genehmigte ETA garantiert keine Einreise in das Vereinigte Königreich. Beamte der UK Border Force haben das Recht, jeder Person unabhängig vom ETA-Status die Einreise an der Grenze zu verweigern.
• Eine abgelehnte ETA verhindert nicht zwangsläufig eine erneute Antragstellung. Viele Ablehnungen sind technischer Natur (Fotoqualität, Datenfehler) und können durch einen neuen Antrag behoben werden.

6. Bearbeitungszeiten

Das gewählte Paket bestimmt unsere interne Bearbeitungsgeschwindigkeit. Die Bearbeitung durch das Home Office liegt außerhalb unserer Kontrolle.

Bearbeitungszeitgarantien gelten nur für unsere interne Bearbeitungsgeschwindigkeit und beziehen sich auf Werktage (Montag bis Freitag), ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Das Home Office kann unabhängig vom gewählten Paket bis zu 3 Werktage (oder länger bei manueller Prüfung) benötigen. Wir arbeiten nach britischer Zeit. Bitte stellen Sie Ihren Antrag rechtzeitig vor Ihrem geplanten Reisedatum in das Vereinigte Königreich.

7. Haftungsbeschränkung

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang ist die Haftung von application-eta.uk auf die für den Service gezahlte Bearbeitungsgebühr beschränkt. Wir haften nicht für:

• Entscheidungen des britischen Home Office bezüglich der ETA-Genehmigung oder -Ablehnung
• Entscheidungen der UK Border Force bezüglich der Einreise in das Vereinigte Königreich
• Verzögerungen durch das Bearbeitungssystem des Home Office
• Reisekosten, Unterkunftskosten oder andere Ausgaben, die infolge einer ETA-Ablehnung, einer Einreiseverweigerung an der Grenze oder einer verspäteten Genehmigung Ihrer ETA entstehen. Bitte stellen Sie Ihren Antrag rechtzeitig vor Ihrem Reisedatum in das Vereinigte Königreich.
• Ungenaue vom Antragsteller bereitgestellte Informationen

8. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen rumänischem Recht. EU-Verbraucher behalten ungeachtet dieser Rechtswahlklausel alle Rechte, die ihnen durch die EU-Verbraucherschutzgesetzgebung gewährt werden. Britische Verbraucher behalten alle Rechte, die ihnen durch britisches Verbraucherrecht gewährt werden.

9. Datenschutz

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung, die unter application-eta.uk/privacy-policy/ abrufbar ist, und in Übereinstimmung mit der EU-DSGVO und der britischen DSGVO.

Durch das Ausfüllen des Antragsformulars und das Ankreuzen der erforderlichen Einwilligungsfelder bestätigen Sie, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unsere Datenschutzerklärung gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

10. Urheberrecht

Einige Bilder auf dieser Website enthalten Informationen des öffentlichen Sektors, die unter der Open Government Licence v3.0 lizenziert sind. © Crown copyright. Lizenziert unter der Open Government Licence v3.0.Soweit Bilder nicht unter die Open Government Licence fallen, verbleiben sie im Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber und werden mit Genehmigung oder gemäß den geltenden Lizenzbedingungen verwendet. Dies gilt sowohl für die Website als auch für die mobile Anwendung (App).

11. Kontakt

Zuletzt aktualisiert: März 2026 · application-eta.uk